Cantándote

Política de privacidad

Quién responde por tus datos

A L Zagatti Adorna (CNPJ 45.335.549/0001-75), en Pederneiras, SP, Brasil, es el responsable de tus datos. Nos rige la LGPD, la ley brasileña de protección de datos, aunque compres desde otro país.

Qué datos recopilamos

  • La historia que escribes y el nombre de la persona a quien va la canción.
  • Tu WhatsApp, tu correo y tu país.
  • Los datos del anuncio que te trajo: parámetros utm, identificadores de clic de Meta y TikTok, tu dirección IP y tu navegador.
  • La foto de portada, si subes una.
  • Si compras el tráiler animado, las fotos de sus personajes y lo que nos cuentas para él.
  • El video de la reacción, si nos lo envías.
  • Los mensajes que nos escribes por WhatsApp al número de Cantándote, con los audios, fotos, videos y documentos que nos mandes, para darte soporte.
  • Los mensajes directos que nos escribes a la cuenta de Cantándote en Instagram y en Messenger, con el identificador que esa red le da a tu cuenta, para responderte. De un archivo enviado por ahí guardamos solo de qué tipo es.
  • Los correos que nos escribes a soporte@cantandote.com o a otra dirección de Cantándote, con tu dirección, para responderte. De un archivo adjunto guardamos solo el nombre.
  • Si compras: el número de la transacción y el correo que usaste en Hotmart. Tu tarjeta la ve solo Hotmart.

Para qué los usamos

  • Escribir la letra, crear la canción y entregártela.
  • Si compras el tráiler animado, dibujar sus personajes con tus fotos y hacerlo con tu historia.
  • Avisarte por WhatsApp y por correo cuando esté lista, y darte soporte.
  • Si escuchas tu muestra y no la pagas, recordártela dos veces como máximo: poco después y, un día más tarde, con el día en que se borra. Te escribimos por WhatsApp y, si nos diste tu correo, también por correo. Si no quieres esos recordatorios, escríbenos por WhatsApp y no te los mandamos.
  • Si lo aceptas en la página de tu canción, escribirte por WhatsApp y por correo unos días antes de fechas especiales, como el Día de la Madre, para que regales otra canción. Es opcional: si ya no quieres esos mensajes, escríbenos por WhatsApp y dejamos de enviarlos.
  • Medir nuestros anuncios y saber qué campaña trajo cada pedido.
  • Guardar tu contacto desde el paso de contacto, aunque no termines el pedido, para medir los anuncios y poder escribirte sobre tu canción.

Quién los procesa por nosotros

Estas empresas procesan datos por nosotros, cada una para una parte del servicio:

  • Mureka y kie.ai crean la música.
  • OpenRouter escribe la letra, sugiere ideas en el formulario, crea la portada, dibuja los personajes del tráiler con las fotos que nos envías y, con un modelo de inteligencia artificial, lee y responde los mensajes de soporte que nos escribes por WhatsApp, los correos de soporte y los mensajes directos de Instagram y de Messenger. Ese modelo lee las imágenes y los documentos que nos envías al soporte.
  • Cloudflare aloja el sitio, guarda los archivos, recibe los correos que nos escribes y comprueba en el formulario que eres una persona, casi siempre sin mostrarte nada y a veces con una casilla para marcar; ese chequeo sigue su propio aviso de privacidad (cloudflare.com/turnstile-privacy-policy).
  • Hotmart cobra el pago.
  • Resend envía el correo y la API de WhatsApp de Meta envía el WhatsApp. Meta también entrega y envía los mensajes directos de Instagram y de Messenger.
  • PostHog mide el uso del sitio; los píxeles de Meta y TikTok miden los anuncios.
  • Sentry registra los errores del sitio.

Cuánto tiempo los guardamos

  • Si no compras, el audio se borra 5 días después de crear el pedido.
  • Si compras, la canción se guarda 90 días con la Esencial y 365 con la Completa, contados desde el pago. Con la Tarjeta sorpresa, el audio se guarda 365 días en cualquier paquete. Descárgala antes.
  • La foto que subas como portada aparece en tu página y se guarda 90 días; después se borra.
  • Las fotos que envías para el tráiler animado se usan solo para dibujar sus personajes y se borran junto con tu canción.
  • El video de la reacción que nos envíes se guarda para mostrarlo en nuestras reseñas si lo aprobamos; si nos pides borrarlo, lo borramos.
  • Los datos del pedido y los mensajes que nos escribes por WhatsApp, por correo, por Instagram y por Messenger se guardan mientras hagan falta para el soporte, los reembolsos y las obligaciones fiscales.
  • Los audios, fotos, videos y documentos que nos mandas por WhatsApp se guardan 90 días y después se borran. El texto de un audio y la descripción de una foto o un documento, que leemos para responderte, se guardan como los mensajes escritos. Si nos mandas el video de la reacción, se guarda como el que envías desde la página de tu canción.
  • La cookie que recuerda el anuncio que te trajo dura 90 días.
  • Si aceptas los recordatorios de fechas especiales, guardamos el día y el pedido en que lo aceptaste, como prueba de que lo pediste.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos. Escríbenos por cualquiera de los medios de abajo y te respondemos por el mismo medio.

Contacto

Escríbenos por WhatsApp o al correo soporte@cantandote.com.